为规范信访办理流程，提升矛盾风险化解能力，9月28日，学校信访工作会议在工商外八号楼报告厅召开。各二级学院行政副院长、职能部门信访工作负责人、全体辅导员及合作单位相关人员参会，会议由校党委办公室主任傅建辉主持。
傅建辉主任在会上指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是平安校园建设的基础性工作。当前学校正处于两校融合发展关键期，信访工作要坚持抓早抓小，努力把矛盾化解在萌芽状态，切实维护校园和谐稳定。
随后，校党办副主任傅敏娜作信访业务专题培训。会议通报截至目前两校信访工作总体情况，重点解读12345政务服务便民热线工单受理渠道、办理流程、三级预警机制、国家信访局网上信访件办理以及上门办信等工作规范。培训强调，要压紧压实一线责任，严格落实首接负责制，强化源头治理，推动矛盾化解在前端；重点工作前置，做好政策宣传解释工作，减少信息误差。
常务副校长黄正在总结讲话中强调，信访工作事关校园稳定与学校声誉，也是检视学校管理短板的重要窗口。处置信访事项要做到小事不忽视、大事不畏难，多方核实情况、换位思考化解矛盾，规范留存工作痕迹，防范次生信访及舆情风险。
会议要求，各单位健全信访全链条闭环处置机制，做到信访事项件件有回音、事事有着落，着力减少信访总量及重复信访率。全体工作人员要主动靠前，用心回应师生诉求，为两校融合与高质量发展夯实稳定基础。
供稿：党委办公室
