4月8日，国家人力资源社会保障部办公厅、工业和信息化部办公厅联合印发《关于颁布用户增长运营师等3个国家职业标准的通知》（人社厅发〔2026〕13号），我校参与起草的《用户增长运营师国家职业标准》（下称《标准》）正式颁布，并自颁布之日起在全国范围内施行。
我校凭借相关专业优势，与腾讯、中国电子商会等行业协会、领军企业、高校及科研机构等共同参与该标准的起草工作。副校长姚大伟教授全程参与了该项标准的开发与编制，学校在该领域的综合实力获得行业充分认可，也体现了学校在该领域的行业引领力。
2024年，人社部公布“用户增长运营师”新职业；历时近两年，该新职业标准出炉。《标准》的正式颁布标志着原本广泛分布于互联网、零售消费、数字科技等领域上千万“用户”相关岗位，拥有了从技能要求到评价体系的全套规范性标准，该领域人才培养与职业发展由此迈向标准化、专业化的新阶段，有助于推动从业者社会地位、职业声望及薪酬待遇的提升。
根据《标准》定义，“用户增长运营师”是指“运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员”，其中，数字化工具应用被明确为职业核心要求，从业者需掌握CDP（客户数据平台）、企业微信、社群运营、小程序等工具的使用，同时需运用AI技术进行行业信息整理、创意素材生成与数据挖掘。同时，《标准》还构建了从中级工到高级技师的四级技能体系及配套培训评价体系，明确了用户增长规划、用户获取、用户深耕及体验管理等核心职业功能。
为进一步解读该新职业，腾讯与中国电子商会联合编写的《用户增长运营师新职业发展报告》（以下简称《报告》）同步发布。《报告》指出，全国用户增长运营师从业者数量约1500万人，其核心职能是将用户视为企业最重要的资产，开展精细化管理与价值挖掘。《报告》明确了五大职业发展方向：产品与用户体验运营、推广与广告投放、内容与品牌运营、门店与全域客户运营、私域与用户运营，为千万从业者提供了明确的职业坐标系，助力其在数字化浪潮中找准专业定位。
值得关注的是，《标准》中“人工智能”被提及多达18次，用户增长运营师成为率先应用AI的新职业之一。随着AI等数字技术在零售与消费领域持续落地，从一线柜员、店长到企业用户运营部门，均可借助AI工具开展用户运营，实现从重复性执行向策略性创新的转型。该新职业既为千万从业者指明了职业化发展路径，也成为企业在新质生产力竞争中激活用户资产、实现高质量发展的核心专业力量。当前，人工智能与用户增长运营深度融合，千万从业者依托AI等数字化工具实现个人发展、助力企业增效，为亿万用户提供更有温度、更具个性化的产品与服务，提升社会消费体验、释放消费潜力。
参与国家职业标准制定，是对学校办学实力与行业影响力的高度认可。学校将以此为契机，充分发挥“标准制定者”的示范引领作用，将新标准全面融入专业人才培养体系，面向校内外开展高质量的技能培训与评价工作。未来，学校将进一步深化校企合作，共建技术创新中心，联合攻关行业共性难题，在职业教育新赛道上稳步前行，不断提升社会服务效能。下一步，学校将扎实开展《标准》宣传解读、师资培训及配套教材开发等工作，推动该项标准与职业技能等级认定有机衔接，持续为行业输送高素质、专业化人才，为全国相关行业高质量发展贡献专业力量。
供稿：数字商贸学院
